Telefonos Ügyfélszolgálat

Kedves régi, és leendő új ügyfelünk! Örömmel Tájékoztatjuk, hogy bővítettük a telefonos ügyfélszolgálatunkat! Az elmúlt pár évben, nagyon sok hívást kapunk,(NAPI !!! 80-120 hívás!!!) ami már-már, nagyon leterhelt minket, az egyedileg, kézzel készített termékek gyártása közben. A hívások többsége technikai jellegű kérdés, vagy szállítással kapcsolatos. Sok esetben nem tudtuk azonnal felvenni a telefont, mert kevés létszámmal dolgoztunk, és aki éppen szabad volt, ő vette fel a telefont, vagy hívta vissza az ügyfeleket. Ezért úgy döntöttünk, hogy létrehozunk egy éjjel-nappal hívható telefonos ügyfélszolgálatot! Megnövelt létszámmal, hogy minél gyorsabban és hatékonyabban tudjunk kérdésekre válaszolni! Több kollégánkhoz kapcsolódik egyszerre a hívás, így bármilyen technikai jellegű kérdésre, kérésre, kézséggel, és szinte azonnal rendelkezésre tudunk állni, a nap 24 órájában TELEFONON! Telefonos ügyfélszolgálatunk száma: 06 /1/ 445-0730 (mobil számunk csak sms értesítőt küld a rendelés állapotáról) Az elmúlt pár hónapban, sok fejlesztést csináltunk a héttérben, pl SMS értesítő, ami mind, ügyfeleink kényelmét, és elégedettségét szolgálja. A pozitív visszajelzéseknek mindig örülünk, így a visszajelzésekből tudjuk, hogy az INGYENES SMS Értesítő szolgáltatás is hasznos funkciója a megrendeléseknek, és a rendelés visszaigazolásoknak. Az új telefonos call center kiépítése közben, sajnos nem mindig voltunk elérhetőek telefonon, az elmúlt 3 hétben (2021 szeptember elejétől), így a kellemetlenség miatt, ezúton is elnézést kérünk azoktól, akik hívtak minket, de nem tudtak elérni bennünket telefonon (vagy emailben).